работает подразделение CALL-ЦЕНТР
. Это дает возможность предложить дополнительные услуги - опросы, оповещения, актуализацию баз данных, организацию диспетчерских центров для различных компаний, обслуживание горячих линий и многое другое. В общем, все виды телефонного информационного сервиса. Подробная информация по телефону: 337-60-55.
Работы 2008 года
: горячая линия Санкт-Петербургской избирательной комиссии на выборах Президента РФ; ряд опросов для издания "Деловой Петербург"...
ПРАЙС-ЛИСТ УСЛУГ CALL-ЦЕНТРА 050
Цены указаны без учета НДС.
ВХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ
Мы предлагаем организовать диспетчерский центр Вашей фирмы на базе CALL-центра 050.
Мы предоставим Вам:
прямой городской многоканальный телефонный номер;
профессиональных операторов, которые отвечают на входящие звонки от имени Вашей фирмы;
переадресацию звонков на различные отделы Вашей фирмы, в том числе и в автоматическом режиме.
ПОЛУЧЕНИЕ ТЕЛЕФОННОГО НОМЕРА
Прямой городской номер, предоставляемый Вашей компании в аренду (не менее 3-х месяцев)
"Красивые" телефонные номера предоставляются за дополнительную плату.
РАЗРАБОТКА СЦЕНАРИЯ РАЗГОВОРА
В зависимости от сложности сценария - от 2000 руб. до 9000 руб.
СТОИМОСТЬ ОПЕРАТОРСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Стоимость операторского обслуживания зависит от сложности обработки входящих звонков:
Обслуживание рекламной акции
Операторы рассказывают о Вашей рекламной акции, при необходимости сообщают о
результатах розыгрышей (номера выигрышных купонов, чеков и т.п.).
Стоимость дополнительной минуты - 4 руб.
Прием заказов
Операторы примут заказ на Ваши товары или услуги и передадут заказ представителям Вашей
фирмы (по телефону, факсу или e-mail).
Стоимость дополнительной минуты - 4 руб.
Стоимость ежедневной передачи данных - 4000 руб. в месяц.
При другой периодичности передачи данных - по договоренности
Представительство Вашей компании
Операторы принимают входящие звонки Вашей компании, далее они либо отвечают по заранее
разработанным сценариям разговоров, либо переводят звонок абонента на необходимый ему
отдел Вашей компании.
Виртуальный офис
Операторы принимают на себя выполнение секретарских обязанностей (прием факсов,
электронной почты для Вас, ответы на входящие звонки, обзвон Ваших партнеров, клиентов:)
Стоимость работ зависит от набора и сложности секретарских задач.
ПЕРЕАДРЕСАЦИЯ ЗВОНКОВ
Переадресация - на один телефонный номер - 800 руб., на каждый дополнительный номер - 200 руб. (ежемесячно)
Переадресация на федеральные номера операторов мобильной связи оплачивается по дополнительным тарифам.
СТАТИСТИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Предоставление на CD записи переговоров оператора с клиентом - 2000 рублей за работу,
выполненную операторами в течение месяца.
ИСХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ
Обзвон абонентов (юридических и физических лиц) с целью оповещения, опроса и т.п.
как по базе данных заказчика, так и по базе данных, подготовленной CALL-ЦЕНТРОМ
ПЕРВИЧНЫЕ ЗАТРАТЫ
Подготовка технологии обслуживания от 2000 - 6000 рублей
(подготовка рабочего места оператора, разработка опросного листа, разработка алгоритма
вызовов, разработка базы хранения заполненных анкет). Стоимость зависит от состава задания.
Использование базы данных CALL-ЦЕНТРА - 1,5 рубля за одну организацию.
СТОИМОСТЬ ОПЕРАТОРСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Стоимость операторского обслуживания зависит от сложности сценария диалога
оператора с абонентом. Предварительно оценивается объем работ (необходимое время для выполнения задания = количество
опрошенных абонентов, умноженное на время диалога).
1 группа сложности
ОПОВЕЩЕНИЕ
Операторы расскажут о Ваших новых услугах и товарах, рекламных акциях, выпуске дисконтных карт,
об открытии новых магазинов; оповестят победителей рекламных розыгрышей; поздравят Ваших
клиентов с праздниками и т.д.
Стоимость дополнительной минуты - 4 руб.
2 группа сложности
АНКЕТИРОВАНИЕ (ОПРОСЫ)
Проведение опросов по отношению потребителей к различным товарам и товарным маркам
(анкетирование юридических и физических лиц).
АКТУАЛИЗАЦИЯ БАЗ ДАННЫХ
заказчика (проверка телефонов и адресов):
Операторы обзвонят Ваших клиентов (физические и юридические лица) с целью проверки адресов
и номеров телефона для поддержания актуальности Ваших баз данных.
Стоимость дополнительной минуты - 5 руб.
3 группа сложности
АНКЕТИРОВАНИЕ (ОПРОСЫ) РУКОВОДЯЩЕГО СОСТАВА
Анкетирование представителей юридических лиц, ответственных за принятие решений.
ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ БАЗ ДАННЫХ
Операторы создадут для Вас клиентские базы с указанием персональных данных руководства и их
контактной информацией.
Стоимость дополнительной минуты - 6 руб.
СТАТИСТИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Предоставление на CD записи переговоров оператора с клиентом - 2000 рублей за работу, выполненную операторами в течение месяца.
